单项选择题
按照（）的原则推进零售渠道的改造和整合，形成物理网点、电子机具与电子银行协同配合，客户多渠道服务、业务多渠道分流、产品多渠道销售的零售业务多元化发展格局。
A.功能分区、客户分流、服务分层、产品分销 B.顺应市场、满足客户、适销对路、整体营销 C.控制总量、优化配置、规范服务、提高素质 D.以客户为中心，以产品营销为重点，以方便使用为前提，以有效管控为基础
单项选择题 网点服务精神是银行发展的灵魂，而农行网点服务的核心就是要实施（）策略。
单项选择题 自助存取款机的无卡存款业务的单笔上限是（）。
单项选择题 转账电话企业注册客户的单位卡单笔最高转出限额是（）。
