单项选择题
在雇员门户提供的主要功能中，可以管理销售渠道和机会，预测交易属于其（）功能。
A.销售 B.营销 C.客户服务 D.第三方应用
单项选择题 根据外包商提供CRM方案的复杂程度，主要提供给中小型企业复杂的应用程序属于下列哪一种ASP供应商？（）
单项选择题 企业的员工尽可能的了解客户需求，掌握客户信息，体现了客户互动技巧中的（）技能。
单项选择题 企业网站从来不对客户的咨询给予回答，这种情况没有体现有效客户互动管理的哪个特征？（）
