填空题 激励就是激发人的（），诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。

填空题 双因素理论所指的两类因素是（）因素与（）因素。

填空题 按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（）需要、（）需要、（）需要、（）需要。