单项选择题
在说者和听者之间发生冲突时，沟通将受到阻碍，这时只要有一方愿意搁置争议，克制自己与对方争论的想法，暂停下来，（），那么对方也不会无休止地争吵下去。
A.冷静思考B.倾听对方C.换位思考D.加以分析
单项选择题 不属于观察的方法有（）。
问答题 在沟通的七要素中，噪音指的是什么？它会给沟通带来什么样的麻烦？
单项选择题 组织成员向领导传递信息，属于沟通类型中的（）。
