判断题 预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。

判断题 大堂副理夜间变为值班经理，负责所有部门和区域，此时可行使总经理的权力。

判断题 建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。