判断题 为顾客提供有效地售后服务，尤其是一些意料之外的服务可以促使顾客重复购买。

多项选择题 中小企业技术创新战略目标包括（）。

多项选择题 普哈拉德和哈默提出的判断核心竞争力的三个标准是（）。