单项选择题
冲突中的第一个阶段是?()
A.激发事件 B.介入和升级 C.接近/退避 D.协商和顺应
单项选择题 当个体的愿望或行动实际上妨碍或阻止了其他人时就会发生什么?()
判断题 认真地听讲,会造成对方有压力,不是一种好的倾听方式。
判断题 真正的会“听”只需要达到第“有选择性的听”就可以了。