多项选择题 饭店产品是满足人们高层次的精神需求，因此产品的（）吸引是满足人们高层次的精神需求，否则人们就会改变购买决策或变化选择.。

多项选择题 饭店产品本身具有其他服务产品没有的特性，如，和满足（）的特点。

单项选择题 旅游饭店服务员的服务观念，简言之就是（）的观念。