判断题
《旅游涉外饭店星级的划分与评定》是各星级酒店制定酒店服务规程的基础性和指导性文件。
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判断题 员工手册是由员工自行制定的文件。
判断题 在酒店管理过程中,要注重国际化、科学化的管理,尽量减少中国式的管理。
判断题 酒店的优质服务是单个部门努力的结果。