问答题
简述项目质量保证活动过程的全部流程。
（1）客户满意的管理 （2）过程改善 （3）基于事实的管理 （4）授权的绩效
问答题 简述质量保证的输入。
填空题 制定质量方针的基础是（）。
填空题 全面质量管理是基于（）的一种质量管理形式。
