单项选择题
各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访。
A.80%以上 B.90%以上 C.95%以上 D.100%
单项选择题 内部客户服务六大意识中的转换立场是指（）
多项选择题 正常情况下，在相互介绍他人时，应遵循哪些原则（）
多项选择题 服务团队精神包括（）
