判断题 接小型旅游团或无领队、无全陪的散客旅游团时，要在接站牌上用白纸黑字写清客人姓名，以便客人能够主动与地陪联系。

判断题 出现漏接事故，无论什么原因导致，都属于旅游服务质量的缺陷，导游员要认真处理。

判断题 导游员在带团过程中，应站姿端正，手的位置可以使用叉腰式。