单项选择题
下列选项中不属于售后服务质量意识三零原则的是（）
A.零缺陷 B.零投诉 C.零抱怨 D.零事故
单项选择题 1%的质量缺陷等于（）的废品。
单项选择题 在哥伦比亚号事件中，100-1=（）
单项选择题 质量特性通常包括（）
