判断题 领导不一定要有谈判能力，交流就能解决问题。

判断题 在做好承诺、尊重、互信等原则后，修辞用语就不是很重要了。

多项选择题 领导要懂得包容。包容就是给予（），允许其在一定范围内自我认知和自主选择纠错的行动。