多项选择题
客人常见的投诉类型有（）
A.因客人自己的疏忽引起B.因系统问题而引起C.因客人心情而引起D.因价值问题而引起E.因人员问题而引起
多项选择题 按功能划分，饭店前厅的区域可分为（）
单项选择题 用公式“（已出租客房数/可供出租客房总数）X100%”计算出的数值是（）
单项选择题 “Night Auditor”是指（）
