单项选择题
（）通常指企业在经营或服务上的定位及主张。
A.经营哲学B.价值观念C.团队精神D.文化理念
单项选择题 当采用（）时，纹板图等于组织图。
单项选择题 如下不是指照图穿法的别称的是（）。
问答题 简述网店客服需要掌握什么知识和技能？
