单项选择题 严格实施企业岗位质量规范与（）制度，实行质量安全“一票否决”。

单项选择题 企业法定代表人或主要负责人对质量安全负（）责任、企业质量主管人员对质量安全负（）责任。

单项选择题 到2015年，服务质量发展的主要指标是：生产性服务业顾客满意度达到（）以上，生活性服务业顾客满意度达到（）以上。