单项选择题
对于受理人在受理服务质量类投诉时,未按要求进行解释、处理,就直接派发工单的。如被质检发现,按()。
A.未按规定进行考核; B.未按流程操作进行考核; C.违反纪律进行考核; D.流程错误进行考核。
单项选择题 系统设置短信交互的有效时间为()分钟,超过后客户未作回复,则业务自动结束。
填空题 通过同一手机号码发起的短信上户,每天最多可办理一笔;每月最多可办理()。
单项选择题 使用同一客户姓名和邮寄地址办理短信上户业务,每月最多可办理()。