判断题
无论面对哪种投诉,指导思想就是增加客户心目中商品特性和益处的份量,减轻商品缺陷在客户心中的份量。
正确
判断题 物流客户怀疑将使公司失去机会,因为客户不愿意关注公司商品。
单项选择题 物流客户各种投诉当中,()是投诉中最难处理的一种。
多项选择题 造成物流客户不购买的本质原因是()。