多项选择题
以下有关酒店顾客的需要特点与发展趋势，表述正确的有（）。
A.更注重精神需要B.更注重个性化需要C.注重综合性需求D.强调参与性、体验性需求
多项选择题 以下有关心理实质的描述，正确的有（）。
判断题 错觉是人们对认识对象的不正确的知觉。在旅游资源开发和建设中可以充分利用错觉，以增加旅游审美效果。（）
判断题 错觉是人们对认识对象的不正确的知觉。所以要尽一切力量防止客人错觉的产生。（）
