单项选择题 回访（）次，客户电话仍为关机、停机或拒绝接听时，可以结束工单。

单项选择题 因客户电话关机、停机或拒绝接听电话，造成无法联系上客户时，坐席人员应相隔（）后再进行回访。

单项选择题 工单处理有结果后，坐席人员在规定时限内回访客户，回访率达到（），回访内容必须完整记录存档。