填空题
顾客在购买某产品/服务的过程中或购买后，与购买前期望相比较后得出的函数称为（）。
顾客满意度指数
填空题 企业可选择的竞争战略有（）、（）、（）。
填空题 反映经营成果的会计要素，包括收入（）和（）。
判断题 税收分配的对象是剩余产品价值。
