单项选择题
受理客户的业务咨询电话，如查询不到客户所需资料，应（）。
A、告知客户没有资料，然后挂机 B、转其他客服人员受理 C、请客户迟些致电 D、将客户需咨询的问题详细地记录下来，交后台部门查询到相应的内容后回复客户
单项选择题 为了便于邮件机械化分拣，国内邮件封面要求按（）的格式书写。
单项选择题 受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。
单项选择题 邮政代办电信业务的渠道在模式上可以分为（）、运营商专厅（或专区、专柜）、社会连锁经营营销渠道三类。
