问答题
CRM软件系统通常由哪几个部分组成？
（1）接触活动（营销分析、活动管理、电话销售、电子营销、潜在客户管理）；（2）业务功能（销售模块、营销模块、客......
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问答题 客户生命周期由哪些阶段组成？各阶段的特点是什么？
问答题 客户关系发展有哪些类型及其特征？
名词解释 呼叫中心
