多项选择题

A.亲情的缺失是养老服务从业人员无法填补的
B.家人应多陪老人聊天、倾听老人的叙述
C.养老服务从业人员与家属多沟通,让家属了解失智老年人的特点
D.在给老人做心理照护时,要准确把握老人的基本信息、宗教信仰、生活爱好等