判断题 根据有关部门的规定，话务员必须使用普通话，要懂当地方言。

判断题 侧音是在自己的受话器中能听到自己的讲话的声音和进入本话机受话器中其它声音的现象。

判断题 直辖市的长途区号为：北京：010；上海：022；天津：021；重庆：023。