多项选择题 (四级)消费者权益保护法规定了：协商、（）、仲裁和诉讼等五种解决途径。

多项选择题 (四级)民事责任的种类包括：（）和侵害人格权的民事责任等。

问答题 (三级)论述国家秘密载体通信业务的概念、任务及处理原则。