多项选择题
A.要第一时间了解客户想要携号转网的原因，并根据现有活动政策、客户要转网的原因对客户进行挽留
B.在挽留时，要告知客户现在所享受的优惠政策、积分、权益等，如要转网，相应的权益就无法享受了。同时要将转网风险告知给客户
C.挽留不成，那么协助客户查询是否可以办理携出，编辑短信CXXZ#用户名#身份证号到10086，根据短信回复内容，告知客户如何办理。如果回复内容中提示客户还有相关优惠活动未结束，可告知客户相关活动结束之后再办理。如要取消相关活动，可携带机主本人有效证件原件到移动自营营业厅终止相关活动
D.如客户提示有吉祥号码协议，需要及时查找协议，并依据协议约定，告知客户缴纳损失补偿金的额度