单项选择题
实行（）服务和微笑服务，是商业银行为实现优质服务对柜面服务的员工提出的具体工作要求。
A.站立服务 B.站立迎接服务 C.站立送别服务
单项选择题 双手递交经办结果，礼貌送别是窗口服务一般程序中第（）步骤，属于送别客户阶段。
单项选择题 按客户业务要求，迅速准确操作是窗口服务一般程序中第（）步骤，属于满足客户阶段。
单项选择题 客户提出服务需求，仔细倾听是窗口服务一般程序中第（）步骤，属于满足客户阶段。
