填空题 卓越绩效评价是对组织（）的评价。

单项选择题 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（）

填空题 ISO 9001：2008标准将质量管理体系活动分为：（）、（）、（）和（）四大过程。