单项选择题
客户预约流程中有十个关键环节，其中第二个环节是什么（）
A、拨打电话 B、做好预约登记 C、电话提醒 D、与客户确认信息
单项选择题 在服务关怀流程中如电话不通的原因为客户拒接，应选择什么方式与客户再次进行跟踪关怀（）
单项选择题 在服务关怀流程中经销商根据客户上保险的日期、购车日期、年检日期和本店开展的各种服务活动日期等筛选各项需服务人员如何去做？（）
单项选择题 在客户失联流程中所使用那些辅助工具（）
