名词解释
客户流失
是指企业的客户由于种种原因不再忠诚,而转向购买其他企业的产品或服务的现象。
名词解释 业务流程
名词解释 数据仓库
填空题 客户关系管理和供应链管理都是企业为了充分利用内部及外部资源,提高市场竞争力与反应速度而采取的管理模式,供应链管理更多地关注企业的运作,而客户关系管理则以()作为聚焦的核心。