填空题
客户关系管理（）产生于1999年，其主要动力来源于（）、（）及（）。
CRM；需求的拉动；技术的推动；管理理念的更新
填空题 网络营销的整体产品概念包括五个层次即：（）、（）、（）、（）和（）。
填空题 按照参与交易的对象分类，电子商务划分为（）、（）、（）、（）、和（）。
多项选择题 订单履行的内容包括（）。
