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旅游企业战略管理

问答题

案例分析题旅游企业集团的发展战略选择 某旅游企业集团公司创业初期，以货运、油品销售为主业，然后投资饭店业，现已形成以饭店业为主业，兼营房地产、物业管理、石化等业务的企业集团，拥有总资产85亿元，其中自有资产41亿元。公司属下有11家饭店，其中五星级饭店5家，四星级饭店6家，分布在省内的2个地级市、2个县级市和省外的3个地级市，均属当地最高档次的饭店，是当地政务和商务活动的中心。近3年来，饭店产业取得了良好的社会经济效益。同时，借助饭店的管理和品牌优势，房地产业也取得了突破性的进展，销售形势总体看好。目前，该集团所面临的环境和条件是：国家对旅游业的支持力度不断加强，产业地位随之上升；国家经济发展呈现良好态势，客源总量进一步上升，客人消费指数逐步提高；所在地区对旅游产业采取了鼓励发展的政策，经营环境和支持条件有进一步改善之趋势；集团员工忠诚度较高；企业的社会形象良好，有较多的地区和企业希望与该集团合作，发展机会较多；饭店产业内竞争加剧，一些外国著名的饭店集团和一些国内的饭店集团都有意进入上述城市，而且某些城市已进入签约阶段；随着国家可持续发展战略的实施，环保要求将进一步提高；集团的饭店均为全资饭店，占用资金较多，如宏观环境有变，饭店经营陷入困境，就会影响整个集团的现金流量；饭店所处地区比较集中；集团饭店连锁经营的经验比较缺乏；最近几年公司发展较快，人才资源出现相对短缺现象，在内部提升上已有拔苗助长之倾向，尤其是中高层管理人员己严重短缺；酒店的硬件设施略显老化。为此，集团领导层正在考虑下一步的发展战略和策略。

根据SWOT分析方法，该集团面临怎样的机遇、威胁、优势与劣势？
【参考答案】

机遇：国家对旅游业的支持力度不断加强，产业地位随之上升；国家经济发展呈现良好态势，客源总量进一步上升，客人消费指数逐步提......

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