填空题 质量管理的根本目的是通过对通信生产的全过程进行严格的（）和（），通过贯彻维护规程和维护指标体系，使维护工作（）、（）、（），确保全程全网的通信优质安全畅通。

填空题 网络维护中心应每月定期、重大数据修改或局数据大量修改、软件升级前后，对XPON系统设备配置数据和网管配置数据进行备份，备份数据对象包括所有（）、（）和（）等。

填空题 代维人员在故障发生后要及时处理，尽快解决问题，（）。对于集客、家客等用户故障，恢复后要与客户进行确认。对于经排查不属于我方代维范围的故障，要及时反馈（）；对于不能处理的故障，要启动（），及时取得厂家、上级维护单位的技术支持。