单项选择题 当客户在工作中存在不满情绪时，我们要创造“非正式”环境，并通过（）来缓解客户的不满情绪。

单项选择题 当客户对我们的设计不理解，但我们采用的确实是业界最佳实践时，我们要（）。

单项选择题 对项目团队成员评价说法不正确的是（）。