判断题 前厅部的主要机构均设在饭店的办公区域内。

多项选择题 在大厅服务的质量控制中，属于事后控制中服务程序的基本内容有（）

多项选择题 质量意识的培训，主要是通过组织员工参加多种形式的（），帮助员工从理论上理解质量对于饭店经营管理的重要性。