多项选择题
发现自己拨错了电话或对方拨错了电话，下列做法错误的是（）
A.发现自己拨错了电话，应诚恳地向对方致歉 B.发现自己拨错了电话，一声不吭挂断电话 C.发现对方拨错了电话，责备对方浪费自己时间，说诸如“见鬼”、“倒霉”之类的话 D.发现对方拨错了电话，向对方解释，告之本单位或本人是谁
多项选择题 电话接待的基本要求（）
多项选择题 当一人问候多人时，可以采取（）方式。
多项选择题 交换名片时，需注意以下问题（）
