单项选择题 有时可以通过向顾客提问题的方法引导顾客，让顾客自己解除疑虑，自己找出答案，这可能比让医疗器械的从业人员直接回答问题效果还好些。此种方法为（）。

单项选择题 把顾客提出的缺点转化成优点，并作为他购买的理由。此种方法为（）。

单项选择题 （）目录的作用在于促使企业保证消费者的基本需要得到满足。