多项选择题
产生冲突的主观因素主要包括（）。
A.信息因素 B.知识背景 C.价值观 D.认知习惯 E.文化环境
多项选择题 建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢？（）
多项选择题 做好自我定位，就应该（）。
多项选择题 我们应该从哪些方面了解分析演讲受众？（）
