问答题
电话服务的要求有哪些？
电话铃响三声之内要接听，礼貌问候、自报身份；注意倾听，表达清楚、语调柔和；对于重要部分内容要复述与核对，根据情况做好记录......
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问答题 客房茶具、酒具的干热消毒法和浸泡消毒法的操作程序？
问答题 夜床服务程序？
问答题 如何保障客人的财物安全？
