单项选择题
网店客服在面对求安心理的顾客时，应该（），最终才可能促成订单。
A.适当在心理上对顾客进行鼓励，热情接待，利用更多的优惠或礼品留住顾客B.善于利用专业知识向顾客强调商品面料或配件的安全性与环保性，让顾客感受到商品的安全保障C.要推荐适合顾客商品，并尽可能地展现商品的外在优势，给顾客多一点夸奖和肯定D.体现自己的专业性，以真诚、专业、求实、耐心的态度获取顾客的好感，增加商品在顾客心中的可买性数值
单项选择题 当快递出现缺件、少件、延迟发货等情况时，客服要及时与（）人员沟通，确认快递状况，并及时将结果反馈给顾客。
单项选择题 下列选项中，不属于网店客服工作岗位职责的是（）。
单项选择题 下面选项中，不属于网店客服的职责的是（）。
