多项选择题
个性化需求分析需要做的工作包括（）。
A.建立完整详细的客户档案 B.建立与客户的客户关系信息档案 C.建立客户的网络情况和电信业务情况档案 D.了解客户的发展战略目标
多项选择题 中国电信开展品牌经营可以（）。
多项选择题 中国电信大客户满意度测评指标体系指标包含产品质量、大客户经理服务质量和（）。
多项选择题 在OKCT竞争营销四步法中，竞争定位可以从三个维度展开（）。
