单项选择题
客户服务相叠着三种不同层次的服务，其中客户在购买企业产品之前假定自己必须获得的服务称为（）
A.延伸服务 B.反映服务 C.意外服务 D.基本服务
多项选择题 一般而言，客户信用调查的内容包括（）
多项选择题 “C要素”学说认为，客户信用评价主要从下列哪些要素考察分析客户的信用状况（）
多项选择题 在实际工作中，客户资信评估的内容主要包括（）
