多项选择题
有关市场调研与客户满意度调查，其调研目的为了是要了解客户需求以及客户对我们服务内容的评价，调研进行时限可为一年一次或每季对展厅、维修站的客户进行抽样访谈。问卷设计可以针对车辆品质、性能、维修内容、服务项目、关怀内容等调查，请问以下哪些是对定期调研结果进行分析的好处？（）
A.开发新客户 B.减少客户流失 C.部门整改依据 D.产品信息的传达 E.未来发展方向
多项选择题 客户若使用了非原厂的空气滤清器芯，容易造成哪些不良现象？（）
多项选择题 在交车过程中，业务接待送别客户非常重要，下列合适的做法有：（）
多项选择题 上海通用汽车公司审计保修时，将对下列哪些项目拒绝赔付，并视情节严重情况，对经销商进行相应处理？（）
