单项选择题
所谓客户分类，也称为客户细分，是根据客户的属性，将所有客户划分为不同的类型，对他们进行分类研究，制定相应的服务策略，合理分配服务资源，从而达到（）、最大程度地提高客户满意度的目的。
A.维护客户 B.保持客户 C.客户期望 D.维持客户
单项选择题 以下不属于品牌衰退期传播工具的是（）。
单项选择题 品牌衰退期要注重品牌忠诚度的维护，以（）。
单项选择题 以下不属于品牌衰退期出现的情况是（）。
