多项选择题 商品质量是指商品满足规定或潜在的要求（或需要）的（）的总和。

单项选择题 “六个西格玛管理方法中的“西格玛”是（）里的一个单位。

单项选择题 美国质量管理专家（）阐述质量管理方法时提出了PDCA管理循环法。