单项选择题
为了使产品或服务具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和称为（）。
A.质量管理B.质量控制C.质量改进D.质量职能
单项选择题 以下不属于固有特性的是（）。
单项选择题 以下不属于手机的真正质量特性的是（）。
单项选择题 全面质量管理阶段的管理依据是（）。
