单项选择题
在服务型企业中，从（）着手，定义价值，然后再绘制为顾客创造价值的流程那么，辨识流程的工作就会容易得多。
A.计划 B.顾客 C.员工 D.领导
单项选择题 （）是控制前置期的重要原则，同时也能在工作负荷尖峰引进更多人员参与计划。
单项选择题 国际上普遍把物流称为（）。
单项选择题 如何采用工作场所的视觉管理与人员导向，同时又运用计算机技术与长处的答案是？（）
