多项选择题
良好人际关系关系建立的途径有（）。
A.塑造良好的个人形象 B.主动交往 C.善用表扬与批评 D.移情 E.注意非语言信息
多项选择题 影响群体凝聚力的因素包括（）。
多项选择题 群体的动力性特征有（）。
多项选择题 EAP的实施步骤包括（）。
